Métodos de pago
En onebigstepshop.com trabajamos con una única forma de pago, la misma para particulares y para empresas: tarjeta bancaria a través de la pasarela RedSys. Es un método directo, verificado por su banco y sin costes añadidos para usted.
Cómo funciona el cobro
Al confirmar el pedido le redirigimos a la pasarela segura de RedSys, donde introduce los datos de su tarjeta Visa o MasterCard. La operación se autoriza de forma inmediata y conforme a la normativa europea de protección de datos. Terminada la autorización, vuelve a nuestra tienda con la confirmación del pedido.
Verificación 3D-Secure. Su entidad puede pedirle un paso adicional de confirmación: un código por SMS o una validación desde la aplicación del banco. Es un requisito bancario, no un trámite nuestro.
Sus datos de tarjeta no pasan por nosotros. El número, la caducidad y el CVC se introducen dentro del entorno de RedSys; ONE BIG STEP ONLINE SHOP CORP. no los almacena ni tiene acceso a ellos en ningún momento.
Si el cobro no llega a completarse, el pedido se cancela automáticamente y no se realiza ningún cargo. Puede volver a intentarlo cuando quiera.
El pago se ha rechazado: ¿qué ha pasado?
Casi siempre la causa es una de estas tres, y todas se resuelven desde el lado del banco:
- Falta la confirmación 3D-Secure. Revise las notificaciones de su móvil o la app bancaria: la operación queda en espera hasta que usted la valide.
- Algún dato de la tarjeta no coincide. Compruebe número, fecha de caducidad y código CVC antes de reintentar.
- El banco tiene bloqueadas las compras por internet. Bastantes entidades lo aplican por defecto; se activa desde la propia app o llamando a su oficina.
Sigue sin funcionar
Si tras esas comprobaciones el pago continúa sin procesarse, escríbanos a info@onebigstepshop.com indicando qué mensaje le muestra la pasarela, o consulte directamente con su entidad bancaria. Le ayudamos a cerrar el pedido por otra vía dentro del mismo día laborable.